2018
品牌站上线运营
从电脑端起步,把产品线介绍、服务说明和站内检索放在同一处,用户不必在几个入口之间来回跳。
版本节点按阶段浏览,或直接跳到您关心的那次改动。
每一条修订都沿着同一条时间轴留档,方便对照前后差异
2018
从电脑端起步,把产品线介绍、服务说明和站内检索放在同一处,用户不必在几个入口之间来回跳。
版本节点持续
每3至4周发布一次小版本,每半年发布一次功能修订版。近年平均每年发布约15个小版本和2个功能修订版,改动有固定窗口,合作方可以据此安排内部节奏。
版本节点 能力建设2023
两端信息打通后,电脑端优先展示完整版本档案,历史修订和适配说明在宽屏下能一次看全,方便做对照。
能力建设上一批次
每一次调整都整理成一份通用品牌站变更说明,按版本号、批次号和栏目分类归档。现在站内检索已收录1200余条版本条目与适配说明,支持批次号前缀、版本号区间和栏目类型组合筛选。
能力建设本季度
导航第二栏的收藏入口不随滚动隐藏,一键即可把当前页面收进收藏夹。入口上线后,用户平均回访周期由14天缩短至5天。
服务体验第118版
版本号在首屏档案区与导航信息条同步展示,方便您核对手上参考的是哪一版。适配清单每月更新一次,重大版本修订时全部检查项同步刷新。
版本节点 服务体验使命与服务方向
很多人不是第一次来,而是隔了一段时间再回来。我们要做的就是让他们回来时不用重新摸索:上次看的那一版还在,改动说明还在,下一步该点哪里也清清楚楚。
按批次号前缀、版本号区间或栏目类型组合筛选,1200余条版本条目与适配说明随时可调出。手上拿着一个旧批次号,也能快速定位它属于哪一次修订。
导航第二栏的电脑收藏夹入口固定展示,不随页面滚动隐藏。看到有用的适配清单或版本对照页,点一下就能收好,下次直接从收藏夹进来。
版本档案按时间顺序排列,改动前后能直接对照。产品与运营团队在做内地适配排期时,可以沿着同一条线索往前推,不必再拼凑零散信息。
产品、服务与内容三条线并行推进
团队与协作生态
团队规模为62人,其中产品与研发32人、服务与运营18人、内容与设计12人。研发负责检索与档案结构,运营负责版本发布与答复,内容与设计负责把技术改动翻译成看得懂的话。
站外我们与40余家技术服务商建立了内容分发与适配协作关系,把不同网络环境下的访问表现反馈回来。同时与山西本地三所高校保持实习与内容研究合作,每年接收12名实习生参与档案整理。
把鼠标停在卡片上,可以看到每一项对应的具体做法。
资质与奖项围绕同一件事:让每次发布都经得起复查
ISO 9001:2015
版本发布前走独立的质检流程,覆盖内容准确性、链接可用性与终端显示效果。
质检不合格的条目会退回修改,重新走一遍流程才允许对外发布。这套流程同样适用于每月的适配清单刷新。
2024
因批次号检索与档案式版本管理获得行业认可。
评审关注的是可追溯性:同一个批次号能关联到具体修订内容、影响范围和适配检查结果,方便合作方内部对齐。
2025
电脑端信息层级与收藏回访路径获得体验设计方向的肯定。
评审反馈集中在宽屏下的阅读效率:档案结构、版本号锚点和固定收藏入口让长内容的查找成本明显下降。
接下来