隐私政策

您访问站点时，服务器会记录基础的访问日志，包括请求时间、访问路径、浏览器与操作系统类型、发起请求的网络地址。这类记录是站点稳定运行的必要条件，用于发现页面打不开、加载中断、响应缓慢等异常，不会与您的其他身份信息做关联分析。

当您通过客服邮箱或站内表单与我们联络时，我们会收到您主动填写或发送的内容，例如称呼、回信方式、想咨询的具体问题。您只需要提供能让我们准确回复的部分即可，其余内容可以自行取舍。

• 终端与显示信息。您使用的浏览器（Chrome、Edge、Firefox、Safari 等）与屏幕分辨率会反映在访问统计中，用于判断哪些电脑环境下的排版需要调整。统计以整体趋势的方式使用，不针对单个访客展开。
• 站内检索行为。您在检索框里输入的批次号、版本号或关键词，会被用于改进检索匹配的准确度，让后续访客更快找到目标条目。
• 您不需要提供的内容。除上述范围外，我们不要求您提交证件号码、银行账户、生物特征等与咨询目的无关的信息。

我们把收集到的信息用在四件具体的事情上，每一件都与您使用站点的体验直接相关。

• 回应您的咨询。依据您留下的联系方式与问题描述，由客服团队给出对应答复，并在必要时转交产品、研发或内容同事跟进。
• 发送与您相关的版本提示。如果您明确表示希望收到修订与适配调整的通知，我们会按您选择的渠道发送，不向未订阅的访客推送。
• 优化页面与阅读体验。通过访问趋势判断哪些栏目被频繁使用、哪些段落容易让人中途离开，据此调整排版结构、说明措辞和检索入口的位置。
• 保障访问安全与稳定。识别异常请求和批量抓取行为，防止站点资源被滥用导致正常访客无法打开页面。

我们不会把上述信息用于与这些目的无关的场景，也不会将其出售或提供给与您无关的第三方用于营销。若将来需要用于新的用途，我们会在使用前以显著方式提示并征求您的同意。

信息只在实现上述目的所需的期间内保存。咨询类内容在问题处理完毕、必要的服务回访结束后进入静默期，静默期结束即删除或做匿名化处理；访问日志按运行维护实际需要的周期滚动覆盖，不做长期堆积。

• 权限分级。只有承担客服、内容与研发职责的岗位可以接触到对应范围内的信息，权限按岗位职责分配，人员变动时同步调整。
• 传输与存储保护。联络信息在传输过程中走加密通道，存储在受访问控制与日志留痕保护的服务器环境中，外部无法直接读取。
• 定期检查。我们会定期核对权限分配情况与访问日志，发现异常访问立即处置并回溯原因。
• 团队分工。目前团队共 62 人，其中产品与研发 32 人、服务与运营 18 人、内容与设计 12 人，信息安全相关的检查由产品与研发团队承担主要责任。

对于您留在站内的信息，您始终有决定权。以下请求都可以通过客服邮箱提出，我们会尽快处理。

• 查询与获取。您可以了解我们是否保存了与您相关的信息、具体包含哪些内容。
• 更正与补充。如果留下的联系方式填写有误，或咨询内容需要调整，可以随时告知我们更新。
• 删除与撤回。您可以要求删除此前提交的联络信息，或撤回对版本提示推送的同意，撤回后我们将停止相应处理。
• 说明与答复。如果对某条信息的处理方式有疑问，我们会在核对后向您说明处理依据与实际做法。

随着功能与服务的调整，这份说明可能同步修订。修订后的内容随站点电脑端公开版本一并发布，如果涉及您权利范围的实质性变化，我们会在页面显著位置给出提示，方便您及时了解。

站点内可能包含通向其他站点的链接。那些站点有各自的个人信息处理方式，我们无法代为管理，建议您在提交信息前先阅读它们的说明。站内访问方式、版本查看方法与内容使用约定，可在使用说明中查阅。